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        有句话说：“付出总会有回报。”其实，生活当中我们辛辛苦苦付出了很多真的总会有回报吗？我并不这么认为，打比方说说：你今天选定目标要去天安门广场，本来你住在上地环岛西去天安门广场并不难，但是你在去的时候走了相反方向，结果你没能到达天安门广场。可能这个假设很极端，但是也说明了一个问题付出不一定有回报。 　　近段时间，很多网友在网上抱怨做网络推广很长时间了；人力、时间等等都做了很大的投资，结果还是做不到理想的效果。很多老板都知道做网络推广的好处，但是因为不想把自己的网站交给专业的公司，可能是不愿交付推广费或者什么其他的理由，就请来一些个人来做这个网络推广。结果做了很长时间也没有达到想要的效果，就开始埋怨职员不行咯。其实有付出并不一定就有回报，如果你做的方法没搞对的话，肯定是不行的。就算你的方法没有错，但是你有竞争对手而且人家比较更在行，方法更好使，你也不见得就成功。所以做网络推广不是说随便发个帖、写篇软文就可以的。要说如何做好网络推广的方法，你去Google一下一大把，但是有个问题，看了用了但效果却不好。于是有人迷惑了，我在这里就针对如何做好网络推广，谈谈个人的几点看法。 　　第一、站在潜在客户角度考虑问题 　　网络推广最终的目的是让潜在客户看到你、记住你，那些屁股决定脑袋的推广效果肯定不大，重要的是投其所好在不伤害潜利益的方式进行推广。如果今天一个垃圾邮件群发，明天BBS灌一下水，后天百度贴吧一帖等一顿瞎整，请问效果会好吗？ 　　第二、知己知彼 　　竞争对手的行业的网络营销水平，采取的网络推广方式，企业推广能力的要做一个大概的评估，如果你什么都不了解就像盲人摸象的推广方式效果不见得你付出就有回报。 　　第三、天下没有免费的午餐 　　通常有客户电话给新竞争力说，别人只要多少钱就能达到什么效果。我们只能说听起来太美好的网络推广，也是最不美好的。 　　第四、做好网络推广不是一蹴而就的事情，也不是投入一百就铁定能赚以百万的事情，我们最需要的也许更许三多一些，不焦虑一步一步的走。  

        网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面简要介绍五种常用的网络营销方法及一般效果。 　　(1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。 　　(2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。 　　(3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail.com.现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。 　　(4)网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。 　　(5)信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。  

        6月27日，据外电报道，如果你是一名企业家，而至今尚未使用社交媒体来推广业务，那你就错过这个庞大的商机。 　　但你也别想一毛不拔，妄想好处会从天而降。虽然多数社交媒体不需要收费，但肯定需要投资─你必须拥有经营的人才、技术、名声等各项要素。 　　目前市场有众多顾问可提供你技术与经费投资等意见，但创业专家Martin Zwilling建议，一切都先从网络的免费资源做起。 　　如何靠着社交媒体赚钱，他有以下几点建议： 　　利益与风险并存：活动发起之初，你得把握这次机会向大众塑造企业给人第一印象，若打响第一炮，后续利益可期。反之，若你在社交媒体中若品牌定位不佳、内容乏善可陈，客户服务内容不切实际，后续就难以得到消费者的青睐。 　　评估自家产品或服务特性：如果你的商业模式为B2B (企业对企业透过电子商务进行交易)，那么社交媒体对你的帮助有限。若你的销售对象直接面对消费者，特别是年轻人，若无有效的社交媒体经营，企业生存将面临挑战。 　　吸引主要利益攸关者的灵敏度：对某些客户和众多投资人来说，把大部分的焦点放在社交网络与病毒式营销只会带来负面而非积极性效果，建议操作上请保持传统营销与社交媒体两者间的平衡。 　　为您的企业选择正确的平台：每个社交有各自的特性，例如LinkedIn切合商务人士需求、Facebook则是社会大众主流的使用平台。 　　必备良好沟通与写作能力：除了加强新闻写作与说故事能力，你还需要敏感的商业嗅觉、战略思维与规划，另外，影音制作也是一项加分的元素。 　　社交媒体战略规划：启动营销战略整合，透过网络与非网络的全面性品牌经营规划，增加与顾客的紧密接触与营销。 　　找到合适工具以分析投资回报率：投资回报率并非新鲜事，但所需工具不同。你需要例如Google Analytics、Omniture和HootSuite analytics等工具监督网络流向与营销成效，吸引更多目标对象并将他们转换为客户。 　　眼前主要的社交媒体平台包括部落格、推特、YouTube等，展望未来，还有智能型手机如iPhone、Android等作业平台提供更多机会。接着，请设立好你的战略与计划，然后认真执行。虽然社交媒体投资必须耗费一定的心力，但在大环境趋势下，却是企业不能不做的关键领域。  

        网络推广最根本的还是在网站，网站优化不好会直接影响到网络推广工作的进行，所以推广过程中，所有包括技术、美工、编辑等工作人员都是环环相扣紧密相连的。下面笔者跟大家说一说制约网络推广的一些不利因素，希望给大家做站带来帮助。 　　1网站图片使用过多。首页有丰富图片或者是一些flash图片虽然会让页面美观，但是使用过多的话会影响网站的打开速度，尤其是在中国网站环境极为不稳定的情况下，很多受众都会因为网站打开速度过慢，停止对网站的体验，同时搜索引擎对图片和flash的关键字是不识别的，这会严重影响网站的排名，网站的收录情况。 　　2网站内容杂乱。网站页面无论是用色还是排版都要简介大方，字体统一，产品信息明确，重视用户的体验，不要让用户打开网站后完全收不到想要得到的信息。在突出自己产品特色的同时也要让用户对自己的网站有信心。 　　3在线交流对话框弹出频繁。现在很多网站尤其是商务类网站为了能与客户更直接快速的进行交流都设置了自动弹窗系统，从客户打开网站开始，在线交流的对话框就一直不停自动弹出，这样往往会造成客户的反感甚至是客户流失。 　　这几点都是网站用户体验的基本要素，解决了这些瓶颈，网络推广的工作才能更加顺利的进行。  

        随着去年电商网站当当和麦考林的上市，团购网站的大量涌现，经过淘宝，卓越，当当等一系列的电商先驱的市场培育，普通的消费者对网购的接受程度也越来越高。电子商务的机会在未来的几年变的无限的大，同时越来越多的人也加入电商行业，传统行业通过建立自己的电商平台销售产品，网络媒体，网络社区甚至电视媒体也在通过创办自己的电商平台或者是投资收购的方式来进入电商行业，可以预见的未来的几年电子商务网站在市场上的厮杀肯定会非常的激烈。如何用最少费用产生最大的市场推广效果？如何做好电子商务网站推广？如何实现有效的网络营销？ming根据自己这几年在电子商务领域市场推广工作中的了解做一个简单的分享，希望对大家的电商网站推广和网络营销能带来一些有用的启发。         1：SEM营销：包括搜索引擎优化(seo)和付费的搜索引擎推广，不管是有钱还是没钱，搜索引擎已经是网民上网的入口也是很多网络营销渠道产生效果的最终着陆点。十分重要，不过不是很建议电商网站(左旋肉碱)自己去建立专业的SEM团队，建议还是让专业的SEM团队给自己做顾问，同时找几个人做基础的SEM的维护工作，专业的SEO的指导可以避免一开始的时候走许多的弯路，不然前期做砸了后期再去改，非常麻烦。付费的搜索引擎推广交给专业的公司他们有专业的投放经验，还可以拿到返点，看着是花了服务费，其实对公司来说其实是赚了，何乐而不为？ 　　2：论坛社区营销：包括百度贴吧，天涯，mop，各种地方论坛，专业论坛。根据自己的用户属性选择合适的社区资源。剩下的就看大家各显神通了。可以雇佣几个人专职人员去目标论坛发布推广的帖子，积累前期的经验，时机成熟以后，留1-2有经验的人员做管理和策划，剩下的交给兼职人员吧；也可以找专业的营销公司做事件营销(电商网站不是很推荐，很难找到营销点，现在的事情营销的方式也越老越恶俗，把握不好就会出现反效果，这个还是看天时地利人和，如果真有好的机会，三点都有了那就去做吧)；还可以和社区合作做活动，或者买包月的广告，当时能做cps或者cpc的最好，这个也是技术活就不展开说了。 　　3：SNS营销：其实SNS做电商营销一直不是很推荐，都是一群去玩的人，内容做的太玩闹营销的目的达不到，内容作的太营销，肯定没人关注，很难做好平衡。做效果营销，还是不推荐了，据说开心网做的那个广告组件效果很差，人人网推出的人人爱购平台还没测试，具体效果不太清楚，个人感觉还算靠谱。已经有很多大电商进入了。剩下的就交给编辑维护一下官方账号，做做内部会员营销好了，没必要投入太多的精力。 　　4：微薄营销：还是不太推荐，听说趣玩做的不错(网上关于有趣玩网B2C微博营销分析的电子书)，看了一下还算不错，个人感觉和他们的产品属性有很大的关系，找专业的微薄营销的公司去转发微薄，买粉丝，绝对的不靠谱，僵尸粉太多了，再真正属性符合用户就更少了，如果真有微薄营销的公司敢做cps，那就出手吧。送礼品也已经没有一开始效果那么好了，可以适当穿插一些，不必浪费太多的精力去做，1-2人维护就行，新浪微博有一些优惠卷，比价的组件目前还没成熟，建议关注一下，微薄的潜力还是很大的。 　　5：数据库营销：包括电子邮件营销和短信营销，这个必须做，但是开发的潜力有限，做外部营销，效果已经大不如以前了，总之有点鸡肋吧。做内部会员营销强烈推荐。所以其实可以和别的电商公司或者是别的媒体合作，互相利用自己的会员为对方做推广，一定用官方的名誉来做，效果还是有保障的。或者就是找专门的数据库营销公司吧。做效果营销cps合作还算可以。 　　6：媒体广告投放营销：传统媒体和门户网站一般广告费用都比较贵，主要是为了企业做品牌推广，如果要做效果营销的话那就不要指望这些媒体了。但是如果没有传统媒体和门户网站的广告投放，做效果营销的难度就会加大，虽然直接的订单和用户可能不多，但是长远来说却很重要，可以配合产品促销和新产品推广来大面积的购买一些媒体来做推广。作为长期项目可能不适合一般的电商公司，但是像京东，凡客那种有实力的公司或者现在都在努力抢夺市场，抢夺时间的团购网站还是很必要的。当然实在没钱大面积投放楼宇广告和门户平煤，起码可以购买一些google联盟百度联盟阿里妈妈的联盟广告，cpc价格也比较合适，广告的覆盖面也非常的广。 　　7：淘宝拍拍营销：就是在淘宝和拍拍开官方的网店，利用淘宝和拍拍固有的资源来做推广，当然这个需要有经验的人来做，这方面我不是很在行，配合淘宝客和淘宝直通车吧。 　　8：联盟营销：目前来说应该是电子商务网站最常用的一种网站推广和网络营销的方式，不管是自建平台还是外部联盟。电商联盟成果和亿玛是比较靠谱的。自建联盟要结合内部会员营销和兼职推广员系统，通过人带人的口碑传播来做，效果相对会比较明显，去砸广告推广告联盟，自建的话就没有必要了。 　　9：导购网站，返利网站营销：也是结合联盟来做cps，当然也可以购买导购网站的固定广告位，主要还是看产品的受众，受众比较窄的，还是不要买包月的广告位了。 　　10：电商网站资源互换营销：电商网站直接尤其是垂直电商，互相没有直接的产品竞争的电商网站互相打通自己的优惠卷系统和积分系统，比如京东的客户在京东买了东西，送一些凡客的优惠券或者是可以用京东的积分直接可以去凡客买东西，同样凡客也把自己的用户导入到京东，互相交换用户，实现利益的最大化。 　　11：团购网站营销：利用团购网站去发优惠券来做营销，虽然说现在商家对团购网站的诟病也比较多了，花了很多广告费，给了那么大的折扣，但是实际能够带来的回头客非常少，投资回报率非常的低。所以直接去团购网站卖商品就免了，适当团一些优惠券还是很不错的，毕竟大众关注点在这里，有钱的直接去拉手美团什么的，没钱的找一些小的团购网站做cps也不错。 　　12：网址导航站营销：做效果营销还是做品牌推广都是不错的，有钱的直接去hao123.com，2345.com，114la.com，hao.360.cn

        当我们回首营销时代的变迁时，也许这样的现实是不得不接受的，那就是随着互联网的普及，进行网络营销的“能人异士”已经越来越多，相对的，更多的营销策略也都体现在这硝烟滚滚的“第二战场”上。 　　网络营销的本质是营销活动对网络环境的适应，假如你对于这个领域一无所知，而又蠢蠢欲动地想在网上成为“红顶商人”，这是否算是“不可能完成的任务”？ 　　这就如同武侠世界中，一心想要成为武林盟主，那么就必然要在功夫上有过人之处。这网络营销的平台也和武侠一样需要的是绝世好功夫，方能称霸一方。 　　绝学三式第一式：嫁衣神功 　　看过绝代双骄的人都知道嫁衣神功顾名思义为他人做嫁衣裳，那里燕南天练就嫁衣神功就是借助了常百草的身体。这神功自己练成后不能用，非得传给别人才能用，而一旦练上就无法摆脱，否则全身功散，所以还得炼下去，直到传给别人为止。 　　许多人都认为网络营销只要将商品放在网页上，自然会有人进来点击，但这样的想法却是相当幼稚的。许多人都会将一些难以解决的问题交给网络工程师或专业人员去做，这样往往会令所得结果缺乏个性，同时还存在许多细节问题。因为这些人不是销售人员、更没有办法了解顾客想看到什么，单一的研发团队是做网络营销最忌讳的，其实包括你自己都可能有很多的想法。 　　俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，在创业阶段，不妨学学“嫁衣神功”，把别人的“内功”用在自己身上，保证事半功倍。 　　绝学三式第二式：弹指神通 　　网络营销的中期考虑如何宣传和推广自己的品牌自然是最关键的，网上做广告，最有效的莫过于搜索引擎排名。 　　现在，许多营销公司都有买收费的排名，但事实上很多消费者都不看那个，搜索引擎排名更加有实效，大家都会用google来搜索商品，这样一来，你的排名靠前，对方的关注程度自然高，这就是免费的广告。 　　如何令自己的网页名列前茅呢？这里也有很大的奥妙，比如google的搜索会注意一个网页的三处地方：1、标题；2、描述；3、关键词，所谓的关键词是否出现在这些地方、出现的频率是否高，是尤为重要的。而且网页上的产品要想提高排名，不宜做得太杂。 　　弹指神通这类武功讲求的就是一击即中，这倒可以借鉴。 　　绝学三式第三式：温柔一刀 　　所谓“温柔一刀”自然不是要你笑着“宰”顾客“一刀”，这里说的是商品的服务质量。 　　现在互联网上那么多的网商，你的服务好不好，自然直接影响到客户对你们品牌的认可。 　　不是说我们的付出都那么功利，真正的销售人员要懂得为客户着想，比如说每次面对他们的疑问，都一一作出解答，和客户建立长期的合作关系，每天都只知道往他们的信箱里发送特价广告，他们的逆反心理自然会产生。

        随着互联网的发展，人们的生活与互联网紧密联系起来，网络推广的概念被很多企业重视起来，尤其是中小型企业

        随着电子商务的发展，网络营销作为一种营销活动形式，在企业整体营销战略中的地位越来越重要。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程。不少企业投入几万几十万到，可见效甚微，笔者调查发现转化率成了中小企业网络营销的瓶颈，客户来了，却又无形中流失。网络营销在很多地方都与传统营销存在较大的差异，沟通技巧就是其中关键之一，也是网络营销的最后一步，提升转化率的金钥匙！ 　　一、网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处 　　网络营销与传统营销在语言沟通上的不同，是由于它们的沟通方式不同，以及由此带来的营销理念的转变引起的，主要体现在以下几个方面： 　　1.沟通方式的不同。传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者，在沟通过程中，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式，通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比，营销者没有那么多控制权。另外，在互联网络这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号，不能及时得知对方的反映，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。 　　2.沟通理念的不同。传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品。但在网络营销中，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发，寻找企业的产品、服务与消费者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。 　　3.沟通时空限制的不同。传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流，并且这种信息交流是实时进行的，以QQ、电话、传真等工作为辅助。 　　4.一对一的沟通在网络营销中得以普及。由于互联网络本身的特性，使在传统营销中因高成本而较少采用的一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以根据消费者的个性特点，通过电子邮件等方式，进行个性化沟通。网络营销沟通可使供需双方在互动沟通过程中，更趋向于信息对称，从而实现供方和需方一对一的深层次双向沟通。和传统的以消费者群体为单位进行的沟通相比，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。 　　二、网络营销过程中的沟通技巧 　　网络营销中的信息沟通与传统营销存在很大不同，一些在传统营销中使用的沟通技巧在网络营销中不一定适用，因此网络营销过程中的沟通技巧值得探讨。笔者认为，网络营销中沟通技巧可从以下几个方面进行把握。 　　1.商品名称。站点搜索工具在搜索商品时，往往根据商品名称和消费者所提交的关键词相匹配情况来得到搜索结果，所以，在确定商品名称描述信息时，尽可能将买家会使用的、与本商品密切相关的关键字都写到标题中，这样可以大大增加被消费者搜到的机会。在B2B、C2C等网络中介发布商品信息时，这种做法显得更为重要。例如，卖笔记本电池的商家将他的产品取名为“联想(lenovo)昭阳E660/E280笔记本电池，全新原装”，这样，消费者在用“联想”、“lenovo”、“昭阳”、“E660”、“E280”、“笔记本电池”等多个关键词都可以搜索到该产品。 　　使用该命名策略时要注意的是，商品名称中使用的关键词必须是与商品本身密切相关的，不要为了增加被搜索到的机会而机械添加无关紧要关键词，这样会在一定程度上误导消费者，引起消费者的反感。 　　此外，为商品添加一个形象、富有个性的分类名称。好的商品分类能起到和商品名称同样的效果，可以吸引消费者的注意力，提高消费者对商品的兴趣，有效激起消费者的购买欲望。 　　2.商品介绍。商品介绍信息对于用户了解商品、有效激起消费者的购买欲望具有非常重要的作用。商品信息的介绍包括网页上的信息介绍和顾客与店主交流过程中的信息介绍。 　　商品信息介绍首先要保证其真实、明确，让消费者看后能够明白商品的主要指标、性能，不产生歧义。 　　其次，从市场营销的角度来说，网站提供的有效信息越详细，用户的满意程度越高，越容易激起消费者的购买欲望。所以在描述商品信息时，要尽量提供详尽的、和商品有关的各种信息。例如，有家卖面包的网上商店在介绍它的面包时，能够介绍从小麦产地的土壤、气候开始，直至面包的加工、烘烤、包装为止的整个过程，让人看后觉得自己已经是个面包专家，自然就对产品有了兴趣。值得注意的是，商品信息的详尽并不等于繁琐，信息介绍时要把握重点，突出商品特点。另外，如何将各种信息进行整理、组织也是值得研究的问题。 　　最后，应对商品的特点和利益进行形象描述。对商品的介绍，如果仅仅局限于产品的各种物理性能，是难以使顾客动心的。开通400热线电话，可以有效提升广告效果，客户会主动打电话联系，建议大家去"极速400电话网"了解一下。要使顾客产生购买欲望，需要在介绍产品的性能、特点的基础上，勾画出一幅美好的图景，以增强吸引力。正如一句推销名言所说：“如果你想勾起对方吃牛排的欲望，将牛排放到他的面前固然有效，但最令人无法抗拒的是煎牛排的‘滋滋’声，他会想到牛排正躺在铁板上，香味四溢，不由得咽下口水。” 　　3.价格描述与磋商。调查显示，价格上的优惠是顾客上网购物的重要原因之一。在价格的描述上，一定要给消费者充分的吸引力，让他感觉到和传统购物相比，在网上购物确实得到了实惠。很多网上商店中都将商品价格分为市场价、普通会员价、VIP会员价。这样的价格描述让消费者意识到，与商店的关系越密切，得到的价格实惠就越多，而这种密切关系是通过经常购物和交流来实现的，所以有利于顾客忠诚度的提高。 　　在顾客下订单之前，尤其是C2C交易中，顾客与店主之间的价格磋商是在所难免的。在价格磋商中，当顾客压价时，店主需要注意一些必要的技巧：①动之以情、晓之以理地说明你的商品价格在同类商品中已经偏低了，同时再次强调商品的质量;②自己掌握主动权。在买家问价格是否可以优惠时，马上反问：您要几件?把问题又抛给他。别小看这一句话，作用是巨大的。因为你知道对方只要一件，但是你这样问了，对方的回答在他们看来是不令你满意的，这样不自觉地就理亏，好像没有什么理由让你便宜。气势上先输给你，卖家自然更胜一筹。③薄利多销。在一定程度上的让利有时是避免不了的，但是可以从通过诱导他购买第二件商品等方面弥补回来。④此时无声胜有声。此招一般用在你看到买家是必买这件商品，只是在价格上想便宜些的情况。这时候你最好什么都不说，这也是一个暗中较量的过程，谁先按捺不住说话，谁就算败了下来。 　　4.信息宣传、促销过程中的交流。 　　在这个过程中的交流，主要是希望扩大企业、品牌或商品的知名度，让消费者在一定程度上接受所宣传的商品。在这个过程中消费者所得到的有关商品的描述信息，会与购买后的实际商品的性能、功效等进行对照，如果差别较大，则会有一种上当受骗的感觉，消费者心目中企业的形象就会受到影响。所以，在信息宣传、促销过程中，首先要保证诚信，不宣传虚假信息，不夸大产品功效。对于不同的客户，既要有个性化的表达沟通，迎合顾客的口味，又必须掌握许多共性表达方式与技巧，以体现企业的整体形象。沟通过程中要保持积极向上的态度，用语应当尽量选择体现正面意思的词。 　　在信息宣传过程中，与顾客沟通的渠道和方式是多种多样的，不同的方式，其沟通的技巧会有所不同。 　　(1)通过网页传递信息。以网页的形式向用户传递信息，要求站点有良好的导航，让用户能够在最短的时间内找到他所需要的信息;要求页面简洁明了，没有过多的东西干扰用户的注意力;要求高质量的信息，详尽但不繁琐，让用户看后有明显的收获;要对内容进行很好的组织，如果内容很多，则以一定的标准进行分类，不要在一个页面中放置过多的信息，以免用户看完后一头雾水，除非这些信息是不可分割的整体。 　　(2)通过电子邮件传递信息。写邮件时，尽量将主要的信息安排在第一屏可以看到的范围内;将宣传内容的核心(如文章的标题)作为邮件的主题，尽可能让主题富有吸引力，激发起用户打开邮件的欲望;邮件书写应当简洁明了，以易于浏览和阅读，内容越短越好，尽量少占用收件人的时间。 　　(3)通过BBS、新闻组传递信息。通过BBS、新闻组传递信息最关键的是能够吸引用户进行浏览。首先要给自己的文章取一个好的标题，这是吸引人的第一步;其次，要提高内容的质量，让用户看后感觉有比较大的收获;第三，在信息内容的最后，要留下快捷的联系方式，一般是E-mail地址、电话、企业地址等，在联系人信息中不要留全名，以免带来不必要的麻烦;第四，不管是BBS还是新闻组，内容都有明显的类别区分，一定要将信息发布在相关的栏目中，以免引起用户的反感;第五，要注意信息的发布频率，重复发布的信息要注意内容和表达上的变化;最后，经常在相关的地方张贴用户有用的信息或回复别人的消息，从而提高自己在组里的知名度也是很重要的。 　　5.售前、售中、售后服务中的交流。售前、售中、售后服务中交流的一般都是购买过企业产品、或即将购买企业产品的消费者，在交流过程中除了要注意一般事项外，尤其要尽量选择正面的词句，给消费一个明确的意思表达，不要模棱两可，以免消费者产生歧义，引起不必要的麻烦。 　　售前服务是营销和销售之间的纽带，其作用至关重要。营销人员应当尽量提高素质和思维严谨度，详细落实核心问题，以免在交易过程中出现一些不必要的麻烦。企业可根据日常售前服务中的一些常见问题，形成一套就特定业务和客户沟通时必须要沟通清楚的问题的一套程序化文案，从而保证和客户在事先沟通中就相关可能产生纠纷的问题沟通清楚，以杜绝在执行中产生纠纷和影响。 　　售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。营销人员需要热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。 　　在售后服务中，对客户的问题要抱有良好的心态，必须心怀对客户的感激之情，认真倾听客户意见和要求，以诚恳的态度为客户解决问题，站在客户的角度为客户的利益多考虑，在快速处理问题并答复的同时，做好各项后续服务。企业要把售后服务看作是与顾客沟通的过程，在售后服务中把握一定的技巧，有利于提高客户的满意度和增强企业的服务水平。400电话可以提升企业形象和广告效果，一定要选择类似极速400电话网(www.400-tel.com)这样的官方授权代理商才能保证安全性和稳定性。400电话并不贵

        1.快捷网址推广方法 　　即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。 　　2.电子邮件推广方法 　　以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。 　　内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。 　　3.资源合作推广方法 　　通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。 　　交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。 　　4.信息发布推广方法 　　将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上(比如点晴品牌加盟社区利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。 　　信息发布是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息发布的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高。

        在网络时代，网络营销已成为人们的主要营销方式之一，那么，企业用网络营销吸引顾客的方法有哪些?为了使大家更好地做网络营销，总结了九个用网络营销吸引顾客的方法，可供参考。 　　企业要通过网络营销吸引客户，以下九大方法值得参考。 　　一、产品形式多样化，产品外观多彩化。 　　个性化的消费特点必然要求产品多样化的形式。强化商品的工业设计，开发出具有不同风格特点、不同形状的产品。同时，在外观色彩上也要多样化，要能够紧跟时代的流行色。比如在手机市场上，在诺基亚5110彩壳手机诞生之前，没有哪一个生产厂家能大规模进入普通消费者市场。因为清一色的黑色让消费者没有更多的消费选择，直到诺基亚彩壳手机的问世才出现了突破。再比如康佳的七彩小画仙彩电，多种造型与色彩的组合，正好迎合了E时代的消费偏好，取得了巨大的成功。 　　二、品牌塑造个性化，品牌内涵深度化。 　　E时代追求品牌，但又缺少品牌的忠诚度。针对这一特点，企业应强力塑造品牌的个性化，同时深刻挖掘品牌的深度与广度，让品牌形象赋予足够的张力。在统一品牌个性的前提下，紧跟时代特色，扩展品牌承载的文化内涵，提升品牌价值。另外，根据E时代崇尚“知识英雄”和“数字精英”的心理，在一些高科技企业，适当的挖掘企业创始人的传奇故事，也不失为一条为品牌贴金的好计策。比如张朝阳个人的魅力即为搜弧网站增添了不少色彩。 　　三、市场细分个人化，信息沟通互动化。 　　随着互联网技术的发展，对目标市场的细分不仅仅只是细分到某个群体，而会细分到个人。E时代消费者作为真正的“产销者”将参与到商品的生产中来。因此，企业的市场应是每一个不同的顾客个体。这样就需要进行很好的交流。比如现在网上虚拟社区就变得很流行。一对一营销，关系营销，数据库营销，互联网营销等营销模式也终将变得必要起来。比如亚马逊书店在其数据库营销中就已经开始做到根据顾客以往的购物经验通过电子邮件给其提供个性化的书目推荐。 　　四、营销渠道扁平化，价值传递实用化。 　　基于E时代的多样化需求，企业必须缩减流通渠道，强化渠道的信息沟通功能和服务功能。长的渠道会抹煞掉信息和沟通的及时性。这对于没有耐心的E时代群体来讲是不能忍受的。同时，E时代具有普遍较高的知识水平，不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑，比较注重商品的实用价值。因此，传递的价值应该是现实实用的。他们喜欢先试后买，亲身体验到商品的价值。因此，在商品流通中，尤其在终端市场上应该鼓励E时代试用商品。 　　五、广告宣传偶像化，促销手段多样化。 　　E时代的年龄都普遍年轻，具有青春活力、个性魅力的明星对E时代会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。比如娃哈哈集团选择偶像明星王力宏，乐百氏选择黎明，而旭日升集团在一系列不很成功的广告之后，选择了E时代喜欢的明星陈晓东和范小萱，产品销售获得了重大成功。另外，对E时代的促销手法上也要灵活、新颖。比如节假日的大派送活动，买一送一活动，展销活动，游乐活动等，再配以新潮热闹的POP广告，以此增加卖场轻松愉快的氛围，促进销售。 　　六、建立独立网址的网站，网站维护以自己为主。 　　使网站真正成为集团经营活动的橱窗。常看常新的网站，不仅给访问者不断带来有商业价值的信息，提高访问量和潜在的商业机会，还使老客户时刻感受到集团经济工作的勃勃生机。 　　七、借助网络媒体，高强度、低成本、针对性地宣传自己的网站。 　　一是在国内外知名网站的电子公告牌上进行轮番宣传。如中文的阿里巴巴网站、英文的汽车网、联合经贸网等等，一共大约有50个。基本保证在这些网站上每个月都有我们集团的最新消息，因为它们的访问者大都是商贸界人士，尤其是“专业对口”的国内外买家较多，有些商务网站和我们的业务非常接近，其访问者往往就是潜在客户。二是加入商业信息库，提高网站被访问者检索的机率许多综合型的商贸网站上都有一些开放的商业信息库，我们就有选择地登录了一些，大约有30余个。三是向客户群定期发送电子邮件。经过多年的网上*作，我们收集到了大约1000个左右的E-mail。这些E-mail的主人，有的是汽车制造商的采购主管，有的是零部件经销商，有的是综合贸易的负责人，有的是这些产品的爱好者和设计人员。当然，这个客户群也是动态的，有的圈进来，有的也被退出去，我们始终保持在一千个左右。几年来我们累计向16万人次发送邮件2000多次，而其成本不过区区几百元。四是为不同的人群设计不同的宣传主题。同样是一条新产品促销信息，如果千人一面地宣传产品如何好，买了以后怎样实惠，是网上客商最反感和厌恶的，只有设计一些精确的主题，进行有针对性的宣传，才能取得较好的效果。 　　八、实行实时沟通 　　提及互联网，我们首先想到的一个字就是“快”。现在的客户早已对传统商业模式中以天为单位的回应速度嗤之以鼻。他们要求的是在几分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反馈。在他们的词典里，“及时”的意思就是“即时”、“随时”。 　　九、实行个性化服务 　　互联网时代使得获取详细信息成为可能，这也造就了提高顾客忠诚度另一样新法宝：个性化服务。互联网电子商务的蓬勃发展促进了客户与企业的动态交流，透过电子邮件和网络，顾客的所有信息历历在目，企业应该善用这份宝贵的资源。