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        过去的一年，医疗网络营销不断壮大，医疗机构竞争激烈，搜索引擎竞价模式改变及费用的逐步提高，迫使医疗行业纷纷开辟新大陆，各类营销策略不断试水，加大团队建设和投入力度，试图寻找一条适合医疗行业的营销新模式，放眼过去，医疗营销团队逐步健全，营销实施也取得一定成果。政策短板使得很多医疗投资者不得不加大网络市场的投入。总结过去，我们应如何面对新市场的残酷竞争，如何看待网络大环境下医疗行业的未来前景。 　　一：PPC广告模式 　　搜索推广依然占据着医院网络投入的50%-70%，因搜索推广见效快、好监控，使得很多企业网络营销不得不注重竞价推广，但是单一的营销模式并不能使营销效果最大化，例如：百度搜索自身医院名称却找不到自己的官方网站？更甚至第一页很多负面信息，不得不采取危机公关。 　　搜索推广新思路： 　　1、分析百度、谷歌、搜狗、搜搜等主流搜索引擎的竞价模式，分别在过去一年投入产出比，最好能够通过同类医院的分析，包括在什么季节投放什么搜索广告比较好，以及病种、人群，细化推广分析。例如：搜狗更适合男人病种的投放，搜搜更获得年轻人群的青睐。 　　2、营销队伍配置一名竞价高手，对自身医院和竞争对手最了解的是医院老板和企划人员，最了解疾病专业的是医疗专家，最了解竞价投放的是竞价专员，那么，怎么结合医院自身投放搜索广告，怎样让搜索广告产出最大效果，是不言而喻的。抛开医疗圈，竞价专员最专业的无非是大企业、实体、同类医疗集团、以及百度竞价客服。 　　3、做好竞价投放效果跟进：每月投放产出比是多少？不断的调整推广价格、排名次序、以及时间段投放。如果有条件也可以同时开多个账户给与效果对比。 　　二、搜索引擎内容为王 　　搜索引擎自然排名竞争将会更加激烈，搜索引擎对医疗信息以成倍的速度收录，可见每年增加的医院数目、网站内容都在急速增加。很多人发现竞争激烈的核心关键词，以前可以通过一篇文章简单排第一页，现在连首页也很难做到。一部分排名都被百度自身的知道、贴吧、百科以及大门户占据了。 　　搜索引擎自然排名新思路： 　　1、医院需具备独立的网站 　　网站编辑：苦练内功，加强原创内容的更新速度和数量，走门户编辑之路。 　　数据分析：扬长避短，挖掘竞争小且精准的长尾关键词。 　　链接：链接方式多样化，友情连接、买链接、单项链接、链接网站多样性（同行、非同行知名站）。 　　网站结构：标题板块名称个性化命名，表现方式个性化，模板制作个性化，栏目链接交叉调用。 　　2、其他网站资源利用 　　三、社会化媒体营销模式 　　1、微博营销（新浪、腾讯） 　　2、数据库营销（针对医疗行业的目标人群） 　　3、捆绑营销（例如：整形美容与化妆品捆绑，相关医院捆绑，免费体检）

一 选择搜索营销计划的范围 　　工作范围：单独业务部门还是公司所有品牌 　　1 SEM规模 　　灵活性：小型公司比大公司策略调整更为灵活 　　知名度：大公司的品牌营销具有极大优势 　　资源：大型组织营销费用庞大，但是用于新事物慎重，复杂网站设计影响SEM 　　2 分析组织架构 　　功能性组织：数量少、相似产品销售给同样顾客，组织内部因工作内容而被分为若干个团队，往往属于中小企业，此时实施搜索引擎营销的关键在于各个功能团队之间的合作。 　　产品导向组织：公司因产品差异而被细分了很多的商务职能部门，生产销售留给了产品部门，每个产品拥有自己的站点，往往属于多产品推广的大型公司，实施的重点在于分别培训各个产品站点的网站团队，使网站团队的成员对新的标准和工作程序达成一致。 　　跨国组织：具有非常强大的，集中管理的全球性品牌，但各个国家下属组织对SEM实施都有实际控制，实施关键在于关注各个国家的本地化搜索。 　　企业集团：高度分散、各个子公司自治，各个子公司拥有自己的独立站点，拥有自己的品牌，实施关键在于给每个独立的公司设立单独的搜索项目。 　　3 最终决定搜索引擎营销计划的范围 　　考虑因素：所在组织类型、组织中角色、公司规模、自己工作技能 　　涉及内容：覆盖企业、覆盖部门、覆盖国家、覆盖子公司、说服主管、说服网站团队 　　二 分解工作 　　1 SEM团队构成： 　　核心搜索团队：相对于选择的SEM工作范围而灵活变化 　　外围搜索团队：组织的现成团队，如技术开发团队、内容编辑团队、竞价管理团队 　　2 SEM营销任务构成以及任务实施方法 　　选择搜索引擎营销策略—核心团队决定 　　确定目标搜索引擎—核心团队决定—区域性搜索除外（不同国家、不同地区差异） 　　做关键词计划—核心团队决定 　　管理竞价—竞价管理团队决定 　　优化内容—内容编辑团队执行 　　开发技术—技术开发团队 　　确定标准—核心团队确定基本标准、外围团队调整完善 　　选择搜索营销工具—核心团队决定 　　报告评测标准的结果—核心搜索团队 　　三 选择方法 　　1 选择外部SEM服务商，还是自己组建SEM团队 　　考虑因素： 　　公司文化-是否能说服主管选择SEM服务商 　　预算—是否能请的起外部SEM公司 　　专业技能—核心搜索团队成员自身工作技能 　　时间—SEM启动到产生效果的时间价值 　　质量—是否能够带来很好的销售效果 　　2 如何确定一个适合自己的SEM服务商 　　制定自身对SEM服务的要求； 　　自然搜索经验 　　付费搜索经验 　　搜索策略 　　关键词计划 　　技术专业性 　　业务可靠性 　　面谈和确定SEM供应商： 　　面谈前，制定SEM服务商专业能力评分卡 　　关注SEM服务前的网站审计 　　关注SEM服务商的站点评估和执行策划书 　　关注SEM服务公司工作的灵活程度 　　关注SEM公司提供的客户服务团队—成员雇佣时间、岗位级别 　　3 独立实施搜索营销计划机会与潜在风险 　　存在机会：工作方法由内到外，根据组织的实际情况，准确的确定SEM营销任务优先级； 　　通过内部培训员工，可以组建一个强大、有忠诚度的SEM营销内部团队； 　　潜在风险：专业人员寻找存在难度，内部团队关键员工流失，执行出效果时间。 　　四 规划成本 　　1 自然搜索优化成本 　　总成本=产品线数量*单一产品线需要优化网页*单个网页优化成本 　　2 付费搜索成本 　　总成本=关键字系列*每个关键字系列关键字数量*关键字实际消耗（价格） 　　3 人员成本 　　总成本=管理人员成本+自然搜索引擎人员成本+付费搜索人员成本

        每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。微博平台已经成为很多企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。电子商务的微博营销，不但提高产品销量，而且增强口碑互动。 　　笔者接触微博也有好久的时间了，可是只有近段时间在认真地玩微博，通过与业内朋友的沟通和讨论，才勉强把粉丝数量做到一万，网上都流传超过一万粉丝就相当于一个小明星，就可以通过微博来赚点公交车费，虽然说了解微博只有短暂的时间，但是笔者已经发现真正通过微博来做电子商务方面的公司还是比较少，可能目前大多公司处于观望状态，唯一大胆走出去的只有目前最火的团购网站，不管是活动还是微博，到处都有团购的影子。不难发现，目前电子商务行业竞争激烈，谁能够以最快的速度利用好微博营销，谁就是王者。 　　下面就来谈谈电子商务的微博营销时代，我们必需做好哪些呢? 　　首先：微博定位，作为企业或者个人，都可以开设微博账号，所以每个人都可以做电子商务网站，但是定位将影响最终的成与败，如果定位成公众平台，那么竞争就存在很大的弱势，特别是在微博平台，专一性强才能站稳脚，比如笔者微博账号是是“@四季养生顾问“，显然，主要是针对养生保健行业

        当采用传统的“广告+销售+门店”发展的增长遇到困难的时候，企业营销人员自然想到通过电子商务，电子邮件，邮购和电话销售，以及销售型广告（比如电视购物）进行市场推广和直接进行销售，但是为什么有的企业的收获只是昙花一现，而有的企业却突破困境，获得了持续的销售和利润增长，甚至开创了全新的商业模式获得爆炸行的增长哪？ 　　本文就试图通过我们做过的一些咨询案例和大家熟悉的企业案例，揭开运用直复式营销的成功背后的关键。 　　直复式营销模式“核心动力”在“水下”和“后台” 　　从营销的媒介和渠道来讲，如果说传统营销模式主要通过传统的媒介和渠道来开展营销，那么直复式营销主要基于互动媒介，或者互动媒介与传统媒介的结合的一种营销活动。这些互动媒介包括你知道的，如电话、直邮，网站，电子邮件、短信等，也包括你没有意识到的MSN/QQ，以及未来的3G和数字有线电视等。 　　表面上看，直复式营销，与传统营销的只是推广媒介与渠道的不同，比如我们收到的一个邮件或接听一个销售电话、看到的电视购物广告等。但更本质的东西在消费者和竞争对手看不到的后台：那就是客户数据，与营销数据。企业能不能有效“经营和管理”好数据是直复式营销能否给企业带来财富的关键。就好像我们看到一个邮轮在大海中航行的时候，是你们的轻盈，而我们看不到水下的涡轮和邮轮船内部的却在有条不紊地运行着，这些才是保证邮轮快速安全行驶的保障。当很多企业看到PPG“暴富”的时候，30多家企业中，很多是不过是东施效颦的行为。 　　你的直复式营销比同行领先一点点就可以带来巨大的财富效应 　　在当面市场竞争、多媒体时代，产品同质化严重的今天的中国，尤其是很多企业还在“东施效颦”的时候，直复式营销一点点进步都会长生巨大的财富效应。 　　当其他公司，还在通过品牌广告和店面营销的时候，七星购物开始通过电视开展直接反应的直复营销，简单的激励就可以刺激客户的大量进线，一次性的销售就可以带来超额利润； 　　当别人还通过“广告+铺货”的方式卖衬衫的时候，PPG通过直接反应广告和数据库直投，一年多时间达到亿元的销售额； 　　当保健品同行还在通过线下的会议营销卖保健品的时候，益生康健的1元一瓶的高成本新客户开发，加上会员制的重复消费能力，成为保健品行业的黑马；　　但是如果一个企业不能将直复式营销模式融入营销体系中，通过营销变革提高企业的直复式营销的“内功”，那么直复式营销带来的成功一定是短暂的，昙花一现的。成功地将直复式营销模式导入企业的营销体系中，通过营销变革提升传统的营销，不但可以帮助企业突破企业发展瓶颈，开辟营销蓝海，还可以构建竞争对手短期内无法逾越的核心竞争力。事实证明，这个规律在任何行业，大企业，还是中小企业都是适用的。 　　培训行业的隐形冠军是如何进行营销变革的 　　以我们服务过的意见财务培训公司（一下简称A公司）为例，A公司靠10万元起家，在两年的时间里，成为财务培训行业里的龙头老大，目前的销售额已经超过两千万元，并且在这样极其传统，很难做大的行业里，每年仍然以100%的速度增长，销售额数倍于竞争对手。 　　表面上看，A公司与其他培训公司一样，也是通过聘请销售人员销售课程，建立培训公司网站、在各种培训网站发布培训广告，电子邮件群发以及利用电话联系客户。但是其后面的营销流程、数据管理和数据质量、媒体投入、客户分析、客户和销售人员激励设计方式等发生了巨大的变化，这个变化带来的结果就是： 　　每周开办10个以上的课程，成功开办率远高于同行 　　在有限的人员和成本内，与上万名的大客户建立了良好的客户关系，客户关系牢牢地控制在公司，而不是销售人员 　　成功的激励设计保证每一批邮件和电话有更高的反馈率和销售转化率； 　　背靠数据、系统和流程支持的电话销售人员的投入产出远远高于同行； 　　当然由于任何企业，尤其是中小企业，的资源是有限的，学习也是需要时间的，企业变革也是分步进行的，但我们保证每一步都强于竞争对手。 　　当A公司成立的时候，国内已经有大量的兼做培训培训，或专做财务培训的公司存在了，A公司老板试图通过直复营销的方式开拓市场。开始没有品牌，没有客户，缺少营销资金，为了生存必须快速获得第一批客户，A公司最主要的推广途径购买数据进行电子邮件群发和网络营销。 　　在两年前，的确通过这种方式获得了第一批客户。可贵的是，A公司老板当时就有积累和管理客户的想法，还专门买了一套CRM软件。 　　但是老板发现，买来的数据越来越差，群发的成本也越来越高，对群发工作也无法进行有效的管理，把各种成本考虑进去，群发已经无法进行下去。虽然有了CRM软件，但是客户数据的管理还是很混乱。CRM的软件定死的流程不符合他们的逐渐形成的营销流程，销售人员的效率越来越低。大量的工作还不得不靠手工操作，现有的CRM软件成了鸡肋。如何降低群发的成本，如何提高系统的效率，如何更有效地获取新客户，如何提高销售的转换率成为老板最头疼的问题。 在这个时候，老板尝试跟我们合作。 　　1）我们从局部的工作入手，首先解决如何提高外购数据的群发效果。 　　首先我们的技术人员设计了一个电子邮件的清洗工具，对于无效的，错误的电子邮件马上剔除，并取出数据库已经有的电子邮件，通过这样简单的工作，无效群发的电子邮件数量减少近50%，也就是说成本减少了一半。 　　对所有购买的电子邮件列表，进行测试，反馈率太低的剔除，不再使用。 　　电子邮件的内容从直接的课程销售转变为，电子杂志，提供更有价值的资讯，有反馈的数据进入潜在客户数据库。两次没有反馈的数据，不再发送。 　　通过这样简单的改变，电子邮件群发的反馈率提高了6倍。 　　群发的为公司老板建立了信心，我们一步一步扩大营销变革的范围和深度。 　　2）第一年的重点是提高一次性销售转化率，同时扩充核心客户数据库 　　很多公司迫于指标的压力，一味的冲击短期的销售额，当公司需要进行电话的二次销售的时候，却发现没有可供使用的二次销售的客户数据，或者大量的低质量的数据无法给二次销售带来合理回报。 　　A公司开始就确定不放弃任何推广和销售的机会，扩充和丰富客户数据库，并为后续的做好充分的准备。 　　这个阶段由于核心数据的质量和规模还不够，提高短期销售主要靠一次性的销售，但是我们设计的呼叫中心管理制度和客户数据管理软件，能够在基本不增加呼叫中心座席负担的情况下，把客户更多的信息留下来。马上开始二次销售。 　　2-1）建立客户数据的管理机制，建立许可的邮件发送平台 　　将所有的客户数据分为内部数据，和外部数据。所有外购的数据为外部数据，一旦客户有反馈，或者注册就转变为内部数据。对外部数据采用群发的方式。但对内部的数据，我们为客户提供的许可的电子邮件营销平台，开展可跟踪的电子邮件发送方式：可以准确记录到达，点击和转发。 　　虽然群发无法有效的管理，但是对于内部数据，管理人员可以随时了解每一次电子邮件营销活动的进展和效果，并依此对活动的策划、邮件的设计，发送人员进行考核并不断地改进设计和激励方式。 　　电子邮件营销团队还对客户数据的维护负责，为电话销售提供的销售机会成为电子邮件营销团队的重要考核指标。 　　2-2）取消现场销售，全部转化为电话销售人员，内训课保留部分现场销售。 　　通过我们的研究，对于几千元以内的产品，完全可以通过电话销售完成，通过电话的客户联系成本是当面拜访的50~100倍。 　　2-3）建立客户数据管理部，全面支持电话销售 　　高技能的电话销售人员是公司最宝贵的人才，也是营销成本中比例最大的一部分，为了充分地挖掘电话销售的潜力，A公司为每一个电话销售人员提供了全面的支持系统。电话销售人员不用花任何时间去搜集客户信息，外乎的数据全部由数据部门提供，数据部门成为每一个电话销售人员和电话销售的主管的提供数据分析服务。电话销售人员把全部的时间和精力用在提高销售转化率上。此外，我们还做了一下的改变： 　　我们为数据部门和质检部门专门设计了简单使用的数据分析的工具。 　　将电话销售脚本与广告的设计和电子邮件的设计统一进行设计。 　　将所有的大客户分配给每个电话销售人员，长期跟进并进行重复销售。 　　通过2个月的培训和调整，平均每天每个电话销售人员的外呼数量，提高了2倍，但是转化率却惊人地提高了3倍。 　　2-4）扩大新客户获取和一次性销售的渠道 　　有了后台营销流程的有力支持，A公司就可以投入更大的营销费用。 　　由于可以跟踪每个媒体的订单成本，并可以获得客户数据这个副产品，A公司就可以通过更多的网络媒体和传统媒体发布销售型的广告，并不断优化广告的组合，不断地调整广告的策划。 　　2-5）废弃原有的CRM软件，实施了支持现有流程和数据管理方式的多个适用的IT工具 　　这些工具包括客户数据管理，发送平台，与呼叫中心管理等。我们从市场上成熟的众多的软件选择了最合适的简单适用的工具，并结合我们自己设计的一些工具，与现有的流程和管理模式紧密结合。通过这个系统，来自网站的销售机会可以自动地存入CRM客户数据库，不用手工导入，系统根据我们事先设计的规则自动选出外发电子邮件的列表，和外乎的列表；电子邮件的营销反馈也可以自动的导入CRM客户数据库；每一个电话销售人员可以在方便的界面下，给一批客户快速发送电子邮件、短信，甚至快速召开视频会议。课程运营部门也可以在这个平台上联系，提醒，调查和开展课后跟踪辅导。 　　软件的应用大大提高了整个营销系统的工作效率。为下一步规模化的运作打下了良好的基础。 　　从开始导入直复营销模式后一年，该公司的销售额实现了从200万到超过1000万的惊人的增长。 　　3）第二年的重点是客户的重复销售和交叉销售 　　第一年除了销售收入外，一个看不见的隐形有益是积累了一万的核心客户数据，这些数据是实实在在有长期的财务培训需求的客户，并且与公司建立了关系的客户，数据库里有财务人员和培训部等决策人员信息。除了数据以外，A公司还建立了对这些数据开展高效数据库营销的人才、流程和工具也已经成熟。这些收获的价值其实远远大于1000万元销售收入。因为这些客户下一年为企业带来了超过2000万元的销售收入。 　　有了第一年的积累，第二年的战略重点全面转入品牌的建立和针对核心数据库的重复销售。 　　一个市场规模有限，相对成熟的财务培训市场，在已经成为行业的龙头老大的情况下，仍然保持100%的增长率，而且第二年主要的销售贡献已经从一次性销售变为重复销售，利润的增加是销售的增长的3倍以上。 　　A公司公司围绕着直复式营销模式还酝酿着更多的营销变革，但是主要由于人才培育速度所限，计划在第三年开展。虽然我们和客户都能够看到，直复式营销的运营能力还有很大的提升空间，但是即使现在，培训行业的其他公司还可能还还没有这样的意识，及时有，也需要时间和专业人员的改变。虽然这家公司不是一家著名的大公司，但是即使那些明星企业，如PPG， 七星购物、麦考林、当当网等也有相当大的差距，如果这些公司也具备这样的精细化的直复式营销运营能力，在相投资的投资下，其营业额和增长率应该是目前的几倍。 　　所以我们管这种靠直复式营销模式成功的企业叫“隐形冠军”，正好在动物世界里，蚂蚁虽小，力气最大，跳蚤是跳高冠军。因为他们不是靠大众媒体的品牌运作，而是把所有的资源精准地投放到目标用户而不是大众，他们追求的是投资回报和增长率，和在目标人群的知名度，而不是大众的知名度。这样的隐形冠军在很多行业都存在，他们才是直复式营销模式的最好的学习榜样。比如我们服务的一家高端商业类杂志，曾经是国内零售价最高的杂志，每期的售价为75元，也是靠直复式营销模式建立，在三年的时间里发行量超过10万。北京有通过持续建立的学生数据库，专门针对中小学生销售学生服务和用品，去年的营销额超过5000万元，也是一个隐形冠军。 　　无论是隐形冠军还是靠新模式成功的明星企业，究竟是靠什么获得了持续的成功？成功导入直复式营销模式的关键是什么，通过我们的大量咨询案例和研究，以下的三点是关键 　　1）  推广与销售渠道的加减法 　　减少高成本媒介，增加低成本媒介 　　如果你现在还在采用现场促销，不妨尝试采用电话营销； 　　如果你已经全面开展电话营销，不妨测试一下电子邮件营销的投资回报，或者初期的客户培育采用电子邮件或网络的方式，或者通过手机开展营销，也可以考虑用MSN的互动代替呼叫中心（如丽华快餐）等等。 　　如果你已经每年投入大量的广告预算，不妨尝试逐步增加销售型的广告，在推广品牌的同事，直接获取订单； 　　如果你正在通过会议营销的方式推广你的产品，你们可能网络视频会议的方式会获得更多的回报； 　　直复式营销即是营销推广和宣传新方式，既是获取潜在客户的渠道，也是销售的渠道。 　　在传统的销售渠道基础上，开辟直复式渠道，如目录销售、电视购物、家庭购物、建立和经营网上商店、开展电话销售等等，我们叫“直复渠道”，直复营销与传统渠道的紧密配合可以达到相得益彰的效果。比如中国移动通过强化多渠道服务营销，营业厅逐步转变为体验店。 　　增加或减少推广渠道容易，但是能够经营好众多的媒介和渠道却是另一回事。如何将更多的媒介与渠道经营好，组合好，配合好，需要直复式营销体系的支持，我们称之为“多渠道零售”。麦考林就是通过“多渠道零售”模式，而不是电视购物，或者网络直销，或者目录销售，获得了红杉8000万美元的投资。 　　橡国国际靠多渠道推广和多渠道销售支撑背背佳热销十年，制造了整体销售达60万件的神话。橡国国际不仅仅通过电视购物获得了一次性的销售收入，还通过网站、DM和电话等直复渠道和传统地面销售渠道，把背背佳产品的在国内销售潜力彻底开发出来，卖给一代又一代的学生。 　　2）  不断地提高重复销售的能力与客户获取成本的风险控制 　　一次型销售就足以获得足够的利润，仅仅靠你的产品和服务，客户就会自动地一次一次回头购买，这样的好日子已经一去不复返了。“熊瞎子掰苞米”式的营销很难获得持久的增长。PPG之所以快速成功，又迅速趴下，一个重要的原因就是一次性销售远的利润无法支撑巨大的客户获取投入。 　　重复销售能力是回收客户获取投入以及主要利润的来源，也是未来的销售额的主要来源。益生康健只所以敢把“1元一瓶”的广告打遍天下，众多的媒体的闲置媒体愿意帮他宣传，并按照销售额后付费，是因为其后台强大的重复销售系统的支持。 　　前面提高的商业杂志，一本杂志一年的订阅费才700元不到，但是它能够500元开发一个新的订户，这不是一般的杂志敢做的，但是这个杂志续订能力可以保证这样的订单获取成本，仍然可以盈利。 　　持续地提高重复销售的能力不仅仅局限于搞一个会员俱乐部，提高电话回报人员的技能和提取外呼电话的清单等方面，更大的潜力来自于营销流程的优化、客户数据和营销数据的管理和分析能力以及后面要介绍到的激励创意的设计能力。 　　3）  激励营销的创意 　　今天的消费者越来越“懒惰”，越来越“挑剔”，如果你不去主动地刺激和激励，自动地来消费，并重复消费地比例会越来越少。 　　传统的广告和促销需要创意，成功的直复式营销模式更需要持续不断的创意，刺激客户来尝试你的产品和服务，重复购买。传统的激励更多的是大众的统一的优惠和折扣，但是直复式营销的激励可以针对不同人群，在不同的时间，提供个性化的激励。激励客户初次尝试，激励客户填写信息，激励休眠客户的再次消费，激励多次消费，激励客户交叉消费，激励客户介绍客户等等是直复式营销的永远的创意，也是直复式营销的成功的关键。 　　激励的设计和优化，需要直复式营销运营系统的支持，同时直复式营销系统也只有在反馈激励打动客户的情况下，才能获得更大的回报。 　　前面介绍的针对中小学生开展直复营销的公司，就为此专门建立了两个专业部门，一个是激励的创意和设计部门，一个是测试部门，对所备选的直复营销活动的激励方式，首先进行局部的测试和优化，并获得可靠的数据后，正式开始营销活动。 　　一家有机食品销售的小型创业公司，开发一个集团用户，向这个客户的员工销售有机水果，一次获得30万元的销售，一单生意净赚10万，老板觉这是一个非常成功，也非常划算的生意。但是我们告诉她，犯了一个致命的错误，这个错误可能导致她以后从这个客户身上，少赚10倍以上的终生价值。通过我们的激励策划，他们做了小小的改进，就获得了300万元的销售额，赚了100多万元，而且以后还可以持续地向这个客户的员工销售有机食品。 　　首先获取客户的数据，集团公司和员工不会自动地告诉你“我是谁”，获取客户的信息是需要代价的，需要激励的创意。老板设计了一个问卷调查，委托集团的后勤部门向所有的员工发放问卷，凡是填写问卷和个人信息的员工，都可以免费获得一斤的有机水果。你们如何回收获取客户信息的投入哪？随后马上对填写信息的人开展重复销售，在制定的期限内，订购水果提供半价优惠。在一个月的时间里不但获得了巨大的利润，还清空了已经过季的全部库存。 　　如果传统营销就是“玩感觉的”，那么直复式营销就是“即玩感觉，又玩理性数字”两者相符想成。 　　当然直复式营销模式的成功还有很多因素，，而且以上三个方面的提升是永无止境的过程。但是三个方面任何一个方面只要超越竞争对手一点点，都会获得惊人的回报。 　　需要说明的，我们这里讲的直复式营销模式不是找一个数据库营销买一批数据，发一批邮件，有句话将“内因是决定变换的根本，外因是变化的条件”，也只有具备直复营销的管理和数据运营能力的公司，才能用好外部的数据库营销公司，只有在成功的激励策划的前提下，外部的直复营销执行公司才能帮你赚钱，但是外部的直复营销执行营销公司无法帮助企业用好企业内部的数据，如何进行重复销售，除非你把你的核心数据交给外部公司。 　　还有，直复式营销不是传统营销的隔离和对立，而是传统营销自然的衍生，并通过多渠道的推广和销售，和基于营销数据的分析来提升传统营销的回报。直复式营销不但可以融合传统营销，还可以在各行各业，创立全新的商业模式，近几年出现的所有明星的商业模式，其营销创新最根本，最核心的部分一定是直复式营销模式。 　　直复式营销模式现在是，将来也是中国未来5年至10年内最主要的营销创新模式，也是中国企业营销变革的最重要的内容，因为在中国，我们要把发达国家200年走完的直复营销的课补齐，还要赶上网络时代直复营销新一轮浪潮。 　　无论当你的企业已经步入稳步的发展期，发展速度放缓，遇到增长的瓶颈，急需寻找新的增长模式的时候；还是面临外贸困境，正在进行出口转内销，但面临传统渠道已经无风插针的时候，还是初创的企业缺乏资金，需要快速滚动发展的时候，直复式营销模式都可以为你开辟一片新的蓝海。    

        电子商务的网络营销推广研究，现代的电子商务走入了一个大的误区，就是就电子商务而论电子商务，造成电子商务营销的概念非常简单与狭小，基本停留在三个部分：一是电子商务网站的建立，我们可以叫做网站营销。二是电子商务的网上购物营销，做得非常初步，根本还达不到所谓的品牌经营，更达不到各大网商对自己所做产品进行完整系统的一体化品牌推广。三是电子商务广告业务与商务性炒作上，什么名人爱谁上谁了，什么xx姐姐在某地受到谁打了等等一些事件性的运行，从营销经营来说，中国的电子商务还没有真正意义上走入商务营销整合的道路中来。 　　然而，今年的国际金融风暴、中国的经济寒流，使每一个中国人对消费的意识开始有所改变，这也形成了中国传统营销市场更加白日化地进入直觉的竞争时代。而让人不敢相信的事情也在近几个月慢慢地显现出来，中国的电子商务营销近半年来以20%增长速度快速冲击传统市场，使许多传统营销模式企业开始关注电子商务的未来。 　　这时我们不是得不问大家：当电子商务营销真正走进千家万户的每一个角落时，我们是不是准备好了，我们的企业准备好了没有?我们的产品准备好了没有?我们的营销准备好了没有?我们的策划准备好了没有?我们的服务准备好了没有?我们的各种商务专业体系准备好了没有? 　　2005年初，中国的一家专业从事传统电子商务营销策划的机构，必卖电子商务率先进入电子商务的资源整合工作，让真正的电子商务营销与社会大众结合起来，成为大营销中一个重要角色。必卖认为，要解决电子商务营销深层的方向导入问题，需要正确地去认识电子商务营销后面中国国情制约电子商务的三种现象。 　　第一现象，平台人力资源的盲从与浪费 　　从有关权威部门得到消息，从2005年开始，中国各大院校的大学生刚毕业就失业的达到整个毕业生就业比例的19%，还有约21%的大学生走出校门对传统就业的不适应排斥而待业。国务院不得不出台有关政策，对于失业大学生进行生活补贴。然而，另一个方面，却又让人不能理解，现在各个企业大量需要人，却招不到人，特别是营销企业招不到营销人员，成为营销公司最为头痛的现象。一边是人在家待业，一边中人招不到跳蹦子，到底这中间出现了什么不平衡? 　　有三个趋向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是网吧天天上网，父母养着，因为他们的特长就是网上冲浪。在网上他们有许多目标，如游戏打到多少级等，但到了社会上却是脑长手断，无所适从。其二是在网上做什么都是一流水准，但当目标需要传统支持时，他们心理出现在很大的障碍，说明他们不像60后、70后那么容易对社会完成交流与沟通。曾经有一个80后的小伙子，一直在网上进行q币交易，但他的理想却是想做企业产品电子商务经营，结果到传统市场上一接触，谈判、经营思路与计划目标的综合素质很差，最后不得关起门来还是做自己的q币生意。而像这样的现象，几乎占去这方人力资源的70%以上，成为这些人与传统市场流通的一大致命的阻断源。这也造就了中国电子商务在b2b、b2c、c2c领域里营销体系没有个性品牌出来的主要原因。其次是在从事传统行业的许多从业人员，通过对电子商务营销的进一步认识，开始看好每年增长达到15%以上比例的电子商务市场，但不知道怎么进入，不知道进入后怎样才能最快时间得到效益回报。这些人力资源只能在电子商务的门外来回走动，那种渴望的心，只能流露在交流与言谈之中。 　　当我们看到电子商务大门常打开的时候，有那么多的人在外面向里看热闹，而且都是睁着一双天真可爱的大眼睛看着里面的不太懂的精彩时，却不知，有多少门里人的却因为没有看到门外的眼睛而失去一个又一个电子商务营销商机的发展机会。这样的资源就因为没有一种资源方案解决，造成内外两重天，造成电子商务人力资源的大量浪费。 　　第二现象，中小企业的品牌困惑 　　笔者从2005年起，开始对中国的中小企业进行传统营销与电子商务营销的调查，发现中国中小企业的面临着许多尴尬。一些中型企业，笔者所指的中型企业，不是年产值在几个亿的标准企业，而是指年产值在一两千万元以上的企业。这些企业非常热衷于传统营销的导入，对于电子商务一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因电子商务在他们心目中那是一个不起眼东西，因为他们一直把电子商务当作网站一样的工具在使用。我碰到过一个中型制药企业，一年研发了十多个品种的保健营养品，一直拒绝进入电子商务营销，招了一大帮营销人员做传统营销市场，结果年销售量还不能解决这些人员的工资问题，后来，老总的女儿从英国回国，通过说服，女儿亲自抓起了这十多个保健品的电子商务营销，五个人在2006年至2007年创造了近两千万元的产值，货款的回收率为100%，没有一分钱的赊留。而这个企业的品牌在电子商务领域里成为一个响亮的品牌，造就了这个制药企业的药品通过电子商务品牌影响，完成了全国重点市场的传统招商工作。这说明，这个企业因为有一个会经营电子商务的女儿而幸运成功，那么更多的中型企业还在固执中坚持传统营销市场，造成成本增量，几乎让企业抬不起头来。但不管怎么样，这些中等企业，因为有一定的盘子，所以在传统市场营销氛围中还有他的一个角色和一口饭吃。 　　但小企业就没有中型企业那么幸运。他们有产品，他们有想法，但没有资金，更没有竞争力。做传统营销几乎连生存都成为一个大问题，更不用说经营什么品牌，那简直就是一种奢望。然而这些企业如果在电子商务营销上做些文章，是完全可以做到在电子商务营销领域里完成品牌塑造和品牌运行的。可惜的是小企业由于对于传统营销的运行容易走进死胡同，或是把传统营销的一招一式，可能当作救命之宝，对于电子商务营销的各种内涵与商机根本没有时间或是根本就不会想到这个层面上去。 　　我们曾经为一个快要倒闭的小企业策划过，这个小企业，传统营销什么都做过，直销、otc、ka、社区、会议，甚至传销都没有放过，但最后都是以失败而告终，当我们让他试着做电子商务营销后，这个小企业终于走出困境，改变了生存的命运，成就是电子商务品牌经营的一个精彩典范像这样的小企业是幸运的。而在中国不知道有多少这样的小企业，还在靠着老板自己背着产品走村串户地叫卖着，他们不是不想像大企业一样广告一打，黄金万两，因为他们没有这个资本，他们有时可能连吃饭的钱也背在背上叫卖的产品上，只有出货才能有饭吃。这些企业中背着好产品的大有人在，但不能被社会所享用的也是大有人在。因为世界之大，他们的资本与社会的商机告诉大家，他们只能是一小部分通过机会与坚持才能走出传统营销怪圈的小企业。 　　像这样的小企业，摆在电子商务营销面前是商机，摆在传统营销面前可以说是死路一条。这样的资源我们为什么用电子商务的营销概念与模式来加以运用呢?像这样的现象需要的是那些既对传统营销有着丰富经验的营销专家和对电子商务运行有着独到目光的网络专家进行整合，把资源利用到极致。 　　第三现象，营销引导策划的非专业化 　　在电子商务营销的运行中，由于从事电子商务运行的人员，大多没有经历过太多的传统营销和专业营销体系的训练，从感知上对营销的概念认知非常肤浅，从理论上对营销的认识更是无从谈起。在考察中，我们碰到了中国某皮革网的商务运行经理，这个b2b的网站，一年交易还不到二十万元。问起经理，如何让更多与之有关的人士知道你这个网站的存在，知道你的网站可以提供给他哪些利益点时，这位经理竟然一无所知。在这位经理心目中，认为做好网站原创工作，就是吸引商户进入网站进行交易的最好方法。要知道如果是这样的话，那么中国的电子商务营销就没有悬念而言，这只能说明中国的电子商务从业人员的不专业性，对于营销策划的无知性，特别是对营销运行的空白性。这样的现象，已经成为制约电子商务迅速发展的主要瓶颈。 　　其实，在电子商务营销领域里，网站仅仅是一个工具，企业产品也是一个展示的形象，但到底有多少消费者去关心，有多少交易能够达成，还是一个很远的未知数。因为现代电子商务只能说是商务运行，而不是营销运行，营销运行必然要经过策划这一关，但到目前为止，有许多公司打着电子商务营销的旗号，做的并不是营销的事情。对于中小企业的产品进入电子商务营销领域时根本无法自如地像传统营销那样做到有定位、有目标、有传播、有集中、有创意的五有运动。 　　电子商务营销在电子商务的运行中现在只是一些网络推手，熟悉网络特点，而进行的一些没有整合性的小策划，小传播，小目标活动，这对于强大的电子商务营销体系只能说是一星吐沫，什么也看不见。 　　从整个电子商务营销发展的情况来看，我们现在需要一批像传统营销领域里的专业策划专家队伍，需要这些专家来把电子商务营销策划的困惑解决掉，需要通过专业化的资源运作，来完成对其它资源的有效利用与整合。只有这样，电子商务营销才能成为中小企业、网络产业服务与消费者之间三资源的优化组合体，才能真正地解决人力资源、企业资源和营销咨询资源的平台交易一体化。 　　由三种现象必然引出解决这三种现象的方案，而解决这三种现象的方案，也必然会带出一些我们从2006年来从事电子商务营销运行的真实案例来，我们也以此类案例来更明白地解析这三种现象的真正答案。 　　第一解决方案，让更多人加入到电子商务营销的千万财富计划中来 　　针对大多数80后大学毕业后，在家里上网冲浪浪费时间，不如让这些人中的一大部分有志向的人来从事电子商务营销服务体系，使他们在有更多的自由空间中，得到自己轻松挣下来的钱财，让电子商务成为他们财富风云的一种事业追求。 　　于是我们把当地的营销协会的会长请出来，把我们的财富计划通盘一说，营销协会会长一听到这样的一个营销计划，非常高兴，全力支持。为我们联系了当地的两大报纸财经版记者，召开了新闻发布会，在两个报纸上大篇幅的报道，同时，又联系了各大院校开设了营销报告会，由我们组织了三位电子商务营销专家进行全面的分析与讲解，使更多的大学毕业生对电子商务营销有了极大的兴趣。 　　接着，我们与营销协会的培训中心一起，开始创办电子商务营销财富培训学校，通过媒体宣传与广告结合，我们开始财富计的第一资源解决方案的实施。 　　这所培训学校，每期培训班这期五天时间。主要内容非常简单，一是洗脑，让参加培训的人员知道只要你一进入到电子商务领域，那么你没有办法拒绝财富到你的身边，我们称之为精神理念导入法。二是解决困惑障碍，这是80后大多数最为担心，也是最难突破的传统沟通瓶颈，要让他们实现财富计划，要是没有营销中的产品品牌资源那是一句空话，这些人也不会一个个出去跟企业谈代理、谈业务。企业也不会相信这些小同志们能干出这样的美好事情来。所以我们需要让他们知道，这些财富的内容我们都已经全部为他们设定好，他们的任务是把设定的东西学习的更专业化。三是怎么操作，才能让财富之门对这些人敞开，我们邀请了中国目前电子商务营销网络系做得很成功的网络营销体系专业人员现身说法，并手把手地教给这些人学会拿起钥匙打开这扇门的技巧。 　　就这样，通过五期培训班的培养，我们终于从三百个培训学员中成就了九十个学员，成为了第一批打开电子商务营销财富计划之门的人力资源操盘手。而现在这批九十个学员，已经成为c2c专业营销体系财富之门的大型网商了，最差的一个销售额，一个月达到一万多元，利润达到五千多元。 　　第二解决方案，让小企业产品成为集结号上团体品牌。 　　我们与当地营销协会一起成立了电子商务品牌之门中小企业网络产品采购小组，我们把这个项目称为电子商务外包服务，项目运行人员总共为五个人，开始对当地的产品进行了大搜索，有时，出乎人的意料实在太多，我们对产品不搜索则罢，一搜索，发现原来还有那么多好产品没有见天日。于是我们把这些产品通过谈判组织起来，并对这些中小企业进行了一次大规模的电子商务营销培训，让他们全面地认识电子商务营销对他们可能带来的三个直接好处：一是不用上市费用，二是不用大量的人力资源，三是不用大量产品积压。 　　结果，很快，我们从当地各地搜索到了三百多个有地方特色的产品，全面地通过分解与剖析，完成b2c和c2c两大体系的电子商务营销导入，使这些小企业的产品一夜之间通过网络走向全国，甚至是世界各地。 　　但单独把产品放在上面还不行，我们怎么才能让消费者相信这些好产品呢?更重要的是要让中小企业在电子商务营销导入后，产生一定的经济效益，以增加他们的信心。我们这些专家认为，我们需要在电子商务营销中依靠一个相当信用度的平台，这样才能解决快速销售的问题。 　　对于我们来说，运气也真不错，淘宝网上最大的电子商务营销群系的其中一位网商宝贝野人是我们营销协会的一个会员，于是我们把她请过来，想能不能通过他跟几个主创营销群系负责人谈判，把我们的新网店跟着他们一起成长。 　　宝贝野人做事跟电子商务一样那么快捷，四个小时后，告诉我们全员通过，可以让我们的产品进入营销群系的各个店面。这样，我们的产品搜索与平台有了一个美好的前景，但我们更需要对企业品牌走向负责，我们需要更有实力的营销策划来完成对这个平台产品的整合营销策划整合。 　　第三解决方案，电子商务营销策划让网络营销飞起来 　　有了平台，有了产品，有了展示窗口，但要是不拉动网络消费者的消费神经，只能说营销只做了一半，我们“养羊”没有养好。在三百多个产品中，我们清醒地知道，我们需要拿出三到五个具有市场杀伤力的产品，进行全面的电子商务策划推广。我们马上成立了一个产品专业推广策划专家组，开始对产品进行分析，从中找出了六个具有代表性的产品进行全面的营销策划。 　　因为我们还不知道到底那个行业里的产品，对于电子商务营销推广更快更有效些。我们需要进行推广实验。经过两个月专家研究，对设定产品进行专业包装、价格包装、定位包装、宣传包装，并通过电子商务特有的网络宣传方式，再加我们独创的网商推广与消费者f2f营销宣传，由电子商务营销模式通过有效转化，开始全面发展专卖加盟店的传统营销上去，当电子商务与传统加盟一结合，发现一个重大的现象，阳光沙漠的品牌传播在电子商务营销中成为网络消费者们首先品牌。 　　但我们也发现，在进行产品策划中，化妆品在电子商务中的推广是一个非常有难度的消费瓶颈，专家们对一年多做出的化妆品电子商务营销策划的努力都没有成功。不过，最近专家们针对化妆品电子商务出现的营销问题，有了一个很有效的策划思路，从三个月的推广中，发现电子商务的推广方式远远比传统营销要多的多，专家们相信，只要思路开拓，勇于否定自己的不足，电子商务营销策划将会给企业无限活力。 　　从整个策划中，我们发现其电子商务营销推广策划，成功率在80%以上，这也告诉我们，电子商务营销的资源利用，是解决电子商务营销成为二十一世纪的主体市场营销是完全可能的，也是现实的。 　　我们三年的实践，让我们懂得了三个营销的道理： 　　第一、当一个新的市场出现时，肯定有它的独到之处。要想一个新的市场成为一种商机，首先要让我们成为商机的触摸者，在触摸中找到市场的落脚点，然后找出规律，找出创意点，让它们成为商机的呐喊者。 　　第二、电子商务营销需要更多的专业人士介入，让一个松散的营销组合体，成为一个紧密的链接营销体系，使不为人所熟知的好产品、好项目，通过电子商务平台为网络消费者们所用，使我们传统营销的狭小面变成一个电子商务的扩大的面，真正意义上地做到营销无国界。 　　第三、利用有效资源，是电子商务营销最根本所在，因为电子商务虽然比传统营销网络大的多，但却有一定的可控性，这给市场的变局增加了更多的机会。这种营销资源的组合，将带动更多的人完成自己的财富梦想，让更多的人在没有过大压力的情况下，成为新形势下新营销的一种全新的概念的形成和认知认可。

尊敬的广大客户:         根据《国务院办公厅关于2011年部分节假日安排的通知》，2011年五一劳动节共放假4天。        放假时间：4月30号至5月3号，5月4号正常上班。放假期间联系电话：13767741962   13970141555  （钟先生） 。由此给您带来的不便，敬请谅解。 　　                                                                                                                                                                                                           特此通知!                                                                                                                                                                                                     赣州市浩网科技有限公司                                                                                                                                                                                                             2011年4月25日

        网络广告不是终端POP，消费者不可能在网站上接触到产品广告就即刻产生购买行为。网络广告与路牌广告具有类同性，在整个销售促进中起到了提醒作用，提醒消费者这个产品代表着时尚，提示消费者这个产品能带来更好的生活体验等等。实际上除了电子商务外，其它任何的广告产品都应该将网络广告视为消费提示。         既然是消费提示，就意味着消费者必须经过多次的接触、接受提示信息后才能付诸购买。实际上消费者从接触产品信息，到最终的购买经历了一系列的行为过程：接触信息——初步了解——产生兴趣——深入了解——比较参考——确定购买意向——实地购买。消费者在每一个环节都有不同的需求，需要相应的信息及广告表现与之匹配。通常网络上的品牌广告只能完成前三步的工作：         1、通过富有吸引力的广告创意及关注度高的广告位置吸引用户的注意，并进一步点击进入广告页面。这个环节重点就是位置和创意，不管是不是目标消费者，让尽可能多的用户能看到广告，并愿意点击进入了解，目的就达到了。         2、用户在广告页面中初步了解产品的信息，配合网站推出的主题活动体验产品的某系特征。这个环节的重点是消费者筛选，通过广告页面的设计突出产品最重要的卖点，配合活动的告知，让愿意对产品进一步了解的用户留下来，同时摒除非目标消费者。         3、用户通过对广告活动的参与与产品信息的了解对产品产生兴趣；这个环节最终要的是活动设计，互动是网络的特征，产品与网站本身特质的有机结合才能产生优质活动，让目标消费者对产品产生优良的想象。         进行到这一步，问题产生了。用户在这个过程中了解的都是广告主的一家之言，无法对产品产生立体化的判断。消费者在做最终的购买决定的时候需要货比三家、需要其它用户对产品的判断、需要侧面了解产品的使用情况、需要了解最佳购买渠道等等，这部分的工作往往通过搜索引擎完成。网络广告在为搜索引擎带去流量的同时，也带去了一批受过产品教育，有强烈购买意愿的高商业价值用户。搜索引擎成为网络广告的最后一站，网络广告越多，搜索引擎获利就越大。虽然没有进行大规模的调研，最近对网站中用户的调研结果佐证了这一点。

        网络营销策略改变了传统营销渠道；使生产商与最终消费者直面相对成为可能，因此过去营销渠道的中间商的作用有所削减；网络营销定价、品牌、广告策略也带来不容忽视的影响，它以多角度、多板块、多手法来开展营销与服务。提高企业网站品牌，强化品牌辐射力和感召力；让网络使用者在游戏过程中潜移默化地完成了对产品信息和品牌的认识。         网络营销不带有任何的炒作色彩。是以单纯的通过网络平台与客户达成消费共识。是以方便快捷为前提的满足客户要求的营销手段。         而网络炒作，是通过网络引用或制造一个事件、热点、人物等引起网民的共同关注，实现企品牌，产品等知名度的网络手段，以此来提升企业形象，产品销售等。         网络炒作作为互联网营销的一种新的手段。也已渐渐被人们所熟知。         红牛《能量之旅》的网络传播吸引了超过1000万的网民“参与”，他们不光“热议”，而且直接参与到活动中，他们在论坛上发布旅途的感受，贴出自己的照片与网民分享，他们津津乐道于这一事件。体验替代了“公信力”，他们用“我在故我思”的方式进行着“口碑传播”；事实上，网络炒作传播已经具有了“口碑传播”、“网络营销”和“体验营销”的三重功能。网络炒作与网络营销传播并非只需要掌握网络传播概念即可，而是基于网络技术，对于搜索引擎抓取原则，媒介形式的独到理解和运作方法，都会制造一定的竞争壁垒。         事件营销专家黄相如认为：除了常规网络炒作营销稿件传播之外，论坛传播要利用网民的互动性特点，通过互动讨论的方式让话题产生“热议”，这将是促使网络话题传播的方法之一。 在网络公关传播中，“关键词策划”是显著区别于传播公关的，一般来说，在传统公关传播中，关键词就是企业品牌，产品品牌；基本属于固定模式。         八匹马传媒网在长期对“网络热词”的研究后认为，在网络传中，只有对网络热词进行甄别、遴选，并依据品牌的战略需要，设定大约50个左右的关键词，并确认几个核心关键词；同时符合“网络热词”的遴选原则，才能让企业新闻、信息最大限度曝光，获取最佳传播效果。         单向传播取得效果的时代已经结束，双方传播的时代已经来临，企业应开展网络事件炒作营销调动各种可利用的资源来增强目标受众的参与性，这里有两种模式：一是主动模式;一是借力模式。主动模式就是主动创造一些事件来吸引网民的注意力，需要注意的是自己主办的活动一定要有创新性、公共性与互惠性，否则很难吸引公众的眼球。借力模式就是组织将组织的议题向社会热点话题靠拢，从而实现公众对热点话题的关注向组织议题的关注的转变。要实现好的效果，必须遵循以下原则：相关性、可控性和系统性。  

        以电子邮件为基础的Email营销也是网络营销的重要内容，同时Email营销本身又形成一个相对完整的网络营销分支。 　　一些研究报告都认为Email营销很有效，例如专业网络广告公司DoubleClick在“2002年第4季度Email营销报告”中的数字表明，2002年第4季度Email营销的点击率为6.4％，比第3季度的6.1％有一定的上升，这在网络广告（包括Email广告）点击率持续下滑的环境中是很值得称道的事情。 　　在国内，电子邮件营销收到的效果也十分有效。尤其是企业邮箱(以企业个性化域名为后缀)，它的作用不仅是体现企业形象、强化内部管理、营销推广，其深层的意义是一种服务的体现。不少人有过这样的切身体验，对于自己感兴趣的商家，不但不反感其推广邮件，而且希望能从邮件提供的连接等获取更多信息，同时更希望获得商家相关服务的邮件提醒、重要通知。     据全美零售商联合会Shop.org和Forrester研究机构新的市场营销研究发现，不少将经济低迷作为扩张机会的企业认为，电子邮件是与客户联系的最重要的方式之一，而且大多数企业都计划利用电子邮件，将新推出的产品、促销活动等信息发送给客户，并得到客户的反馈。     在经济危机不知何时见底的情况下，许多企业纷纷加入电子商务蓝海里寻求生存发展。企业邮箱作为信息化建设基础应用平台、网络营销手段之一，其突出公司形象等重要作用越发受到企业重视。从263开展猛烈宣传攻势，到网易高调宣布进军企业邮箱市场，再到万网、美橙互联等顶级域名主机ISP厂商竞相出招……。各厂商的积极备战抢占企业邮箱市场，我们不难看出，企业邮箱在未来电子商务中所扮演的重要角色。 　　企业网站是开展网络营销的基本工具，是网络营销的基础，Email营销和企业网站之间既可以是相互独立的，又可以是相互促进的关系。 　　企业网站是收集用户Email营销资源的一个平台，邮件列表用户的加入通常都是通过设在网站上的“订阅框”来进行的，同时网站可以为邮件列表进行必要的推广，并且也为邮件列表内容通过浏览器阅读提供了方便，从而最终促进Email营销的效果。 　　尽管没有网站也可以开展Email营销，但以网站为基础开展Email营销效果更好，时间营销专家黄相如认为主要表现在两个方面：一方面，由于邮件内容传递的信息有限，更多的信息需要引导用户到网站去进一步浏览，对于没有网站配合的情形，将会损失这种宝贵的机会；另一方面， 通过各种渠道来到网站的用户，在浏览之后可能相当长一段时间都不会回访，在用户访问网站期间他很可能会加入邮件列表，这样便拥有了和用户长期联系的机会，可以充分利用网络营销资源，也可以通过Email营销为网站、产品/服务做进一步的推广。 　　现今，在经济低迷的情况下，降低成本、提高效益的电子商务手段是企业必须考虑的问题之一。企业邮箱无论是作为内部协同办公工具、外部商务沟通工具，还是作为邮件营销策略工具。一个稳定、高效和方便的企业邮箱系统的选择就显得格外重要，“一款优质的企业邮箱产品是企业进行商务来往的最佳‘伴侣’，是企业发展壮大过程中的最大功臣”。  

        如何通过网站建设获得网站运营的成功，这是每一个站长都在期望达成的目标，但是如何达成目标，怎样实现成功运营网站，这里有一些必备法则你知道吗？         网站建设要用心        要想获得网站运营的成功，就一定要非常用心的进行网站建设，网站建设中，我们要努力给他最好的食物（网站内容），最漂亮实用的衣服（网站外观架构），让他的生存环境得到不断提高（程序的选用，外链的建设等等）。只有你这样用心去认真的对待，你下一步才能走的更好。         完善网站内容留住网站受众        网站建设的成活最关键的不是你怎么去拉客户，而是怎么维护现有的客户。其实我觉得对于任何一个网站来说，最关键的就是维护现有的客户，而很多站长恰恰忽略了这点，大部分站长以为会员在网站注册了，就多了一个会员，就OK了，然后继续拉下一个会员。其实这是非常错误的。我们应该将每天的工作时间分成一半用于拉新的会员，一半用于维护现有的会员！否则就是黑瞎子掰玉米，掰一个，丢一个。没啥意义。         去除浮躁心态，不要急于求成        不可急求效果，心态很重要。一个网站运营的成功是要时间的，是要你不断的革新，不断地更改。精益求精只有不断地完善才能让一个网站更好的运营。         网站内容要有自己的风格和特色        网站上的内容不要受制于人。不要照搬别人的网站内容，要坚持一定的原创和伪原创，要建立自己的特色，要做出自己的东西才能真正的留住网站受众。         网站运营不要急于求利        为消费者服务“先付出，再索取”，这是企业建站的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站，如果你不能为消费者提供任何利益，消费者是不会想到并且接受你的。准备一切有利于消费者的资料，筹划各种有利于消费者的活动，通过网站进行宣传，同时配合网下运作，总之，要多为你的客户或消费者提供好处。         通过网站建设实现网站运营的成功，这是一个长期不断的努力和付出的过程！坚持不懈，你就能一直成功下去！